¿Porqué necesitas desarrollar una Inteligencia Intercultural?

Los ejecutivos y emprendedores que desarrollan una inteligencia intercultural juegan un papel esencial en el logro de relaciones de trabajo exitosas.

¿Qué es la Inteligencia Cultural?

Es la habilidad de observar el comportamiento de personas de otras culturas, identificar y entender las diferencias culturales para adaptarse a ellas.

Todos vemos el mundo a través de lentes culturales, vemos el mundo según nuestro marco de referencia, según la sociedad en la que crecimos. Nos comportamos y comunicamos tomando en cuenta lo que es considerado como respetuoso en nuestra comunidad dando como resultado una convivencia cordial.

Pero ser respetuoso significa diferentes cosas en otras culturas, cada una tiene su propio conjunto de normas y códigos sociales. Cada uno se comporta bajo su propio marco de referencia.

En algunos países ser respetuosos exige seguir normas y protocolos estrictos para muchas actividades: saludar, dar y recibir tarjetas de presentación, dar y recibir regalos, invitar o recibir una invitación, dar y recibir visita, comunicar un mensaje, comportarse en una junta, etc. Mientras que en otras el simple hecho de no agredir a otros es suficiente. Al desconocer las diferencias podemos ser percibidos como irrespetuosos, quedando descartada toda intención de trabajar con nosotros.

Existen diferencias que son muy visibles y otras que no son visibles.

Algunos ejemplos de las diferencias visibles son:

• Tradiciones
• Costumbres
• Comportamiento

Es fácil identificarlas, pero solo representan el 10% de nuestra identidad cultural. Enfocarse en los elementos visibles de la cultura sin entender cuáles son los valores y las creencias que existe detrás de ellos no eliminará la posibilidad de tener malos entendidos y confusiones que suelen ocurrir cuando dos culturas trabajan de la mano.

Las diferencias que no son visibles son mayores en cantidad e importancia, equivalen al 90% de nuestra identidad cultural.

• Valores
• Creencias
• Estilos de comunicación
• Nivel de formalidad
• Roles por edad, género, clase…
• Significado de lenguaje corporal
• Muestra de emociones
• Manejo del tiempo
• Manejo de Incertidumbre
• Creencias en el manejo de Jerarquía
• Manejo en la toma de decisiones
• Actitud individualista o colectivista

Conocer las diferencias no visibles nos permitirá disminuir las malas interpretaciones, las confusiones, dejar malas impresiones y evitar los conflictos.

Desarrollar nuestra Inteligencia Cultural nos permite entender los valores y creencias de las culturas con las que vamos a trabajar logrando relaciones productivas a largo plazo.